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《美容室での商品販売》売ろうとしたら売れないし、売らなきゃ買って頂ける不思議。

   

美容室の売り上げ項目に「店販」ってのがあるんですがカットやカラーみたいな技術での売り上げでなく、商品を購入いただいた分での売り上げのことです。
んで、やれ店販もっと出せ〜とか今月の店販売上目標は◯◯◯じゃー!みたいなやりとりも日常茶飯事では無いでしょうかね。

なんて書くとお客様の中には「だから私は過去に押し売りされのね!ほんっと嫌だわ!」とか「商品売れ売れって、ちょ・・・」みたいな嫌悪感も生まれますね。はい、わかっていて書いてます。

僕自身、自分が客側の時に売り込まれるとテンションガタ落ちです。うぜーってなります。二日酔いの時とか殺意湧きますw

そんなもんですから実店舗で服を買うのが苦痛です。着るブランドは決まっているのでサイズもわかってるのでネットで買うことがほとんどです。店内で接客そんなにしてこないGUは好きです笑

 

とは言いながらもうちでも店販売上の目標を立てたりはします。
今月は個人目標では過去未達成の金額を目標にしました。

12月の2/3終わった時点で目標達成率120%ですけど笑

いやね、「ほら!おれめっちゃ売ってるやん!」みたいなドヤではないんですよ。

 

何年か前まではあんまり商品販売に力を入れてませんでした。自分が売り込まれるの嫌だから。
それは今も変わらず、基本的にあまり売ろうと思ってないタイプです。

なので常に売れそうなもの探したり、常々新商品並べたりもしないです。

別にばかすか売りたいわけでも無いし、新商品だからってそれが何でもうちのサロンや顧客様にとっていいものとは限らないですし。

でも、商品は売れたほうがいい。お店もお客様も。

 

●商品売上が高い方がいい理由その1、お店編w

これは主にお客様にはあんまり関係無い話なんで興味ない方は↓のその2からどーぞ。
というのも、まず僕らは美容を仕事にしてるわけですからそれで稼いで食べたかなきゃならないわけです、当たり前だけど笑
仕事いうかビジネスとして見ると美容室って減価率こそ低いんですけど、生産性も低いんです。鬼低い。
この生産性の低さが労働環境の悪さに繋がってる部分もあるんですね。
休み増やすにも給料増やすにも各種社会保険完備するのにもお金は切り離せません。

ただ、営業時間が決まっていて人依存なわけですからそんな簡単に生産性が上がることもないんです。
技術売上であげようとするとどうしても時間比例してしまう。だからって9:00~22:00営業!とか嫌です笑
営業時間を延ばせば付帯経費も上がりますし、そもそもそんなとこで働きたく無いです。
かと言って今2時間でやってるメニューをいきなり1時間でできるかというとそれも無理。不可能では無いけどいろんなところに歪みが出ます。

対して商品売上って売上あげるのに必要な時間計算したらレジ打って袋に入れるくらいしか時間がかかりません。
もちろん技術メニューよりは減価率は高いけど、生産性=時間売上を上げるには有効なわけです。

そういう面からも商品売上が高くなるとそこで出た+αの利益で、労働環境整備や顧客サービス向上に投資できるんです。

 

そしてその2、

商品が売れることがお客様にとってなぜいいのか。

これはずばり良いコンディションがキープできる、自宅でもスタイリングや質感の再現性が高くなるからです。

美容室にはお金をかけるのに、自宅で使うアイテムにはお金をかけたくない不思議、とか、薬は病院を受診して医者の言う通りの物を使うのにヘアケアは自己流で済ませちゃう不思議、とか言い出すとキリがないんですが笑

パブリックにも様々なアイテムが溢れ、その人の状態に合ったコンセプトのものを使えたらある程度は効果があるかもしれません。
でも、やっぱりサロンアイテムはクオリティが全然違います。そしてベストなものを担当美容師がちゃんと選んでくれるので買ってみたけど合わない・・・ってリスクがありません。

サロンでの「あ〜素敵♪」って仕上がりや質感はお流しの際のシャンプー・トリートメントから始まり、ドライ前につける洗い流さないトリートメント、仕上げに使うスタイリング剤があってのものです。
そこが違えば当たり前ですけど同じ仕上がりになるわけがないんですね。
もちろんスタイリング技術もありますが、すぐにでも近づけるならまずは使うアイテムが同じで無いことには・・。

 

そして、商品販売にぜんっぜん乗り気じゃなかった自分自身が商品を売る(というより商品が売れる)ようになって思ったのは店販が出ない人は自分の売りたいものを売ろうとするから売れない、その人にとって必要な物を圧倒的責任感のもとにチョイス、説明して紹介する人は結果売れるってこと。

僕の師が「売らなくていい。ただプロの責任として紹介をするだけ。絶対使った方がいいのにそれを”押し売りしたくない”って自分に理由つけて紹介しないなんて無責任でしょ?」と言っていたのを思い出します。

 

ああ、商品が売れるかどうかって信頼関係の結果でしかないじゃん、って。

 

12月は購買意欲が高まる時期だったり、そんな時期だから通常よりお得に買えるキャンペーンをやったりと後押しする要因もありますが、今月が異常に商品売上高いのはより多くのお客様とより深い信頼関係が築けた結果なのかなと。

 

なのでやっぱり商品を売ることは目的では無いですし、メーカーさんや業界がわーってなる新商品が出ても「あーこれはうちのサロンには要らないな」って思えばさら〜っと流します笑

でも冒頭でも書きましたが「店販売上目標」は毎月決めます。
やっぱり目標を作るとなれば具体的な数字があった方が意識しやすいですし、店販売上=信頼関係のバロメータだと思ってる節もあるので。
また、自社の目標でもある”美容師の労働環境改善”には既存のビジネスモデルよりも生産性が高くなければ絵に描いた餅でしかなく、その生産性を上げる手段の一つに店販での売上は大切ですから笑

 

 

商品を買っていただくことで結果的にサロンはより投資できる余裕ができ、美容師はお客様との信頼関係が築ける、お客様は365日素敵なコンディションでいられる・・・そうやって誰もがハッピーになれる良いサイクルができればと。
裏返せばお客様にとってメリットが無いなら商品なんて売れない方がいいです。当たり前です。

 

さ〜て、現在販売取り扱いに向けて検討しているモノは・・・・

特にありません笑

残り4日、一人ひとりのお客様のキレイのお手伝いにだけ向き合います。 

・・・・・・・・・・・・

◆さて12月、切って切って切って曲げて曲げて染めていきます

今年もフルパワー100%でラスト1ヶ月を全うします。普段はサロンワーク以外にも色々やることがあったりなんですが12月はやらんと決めてます笑

戸愚呂100%もとい、ダイスケ100%サロンワークです。

しっかりキレイにして12月を楽しむ、新年を迎える、そのための素敵なヘアデザインをお約束します。

日々安産カットが炸裂してるわけでして、もしかしたら僕なのかハサミなのかは定かではありませんが特殊な何かが放たれてるのかもしれません笑

新年の祈願、何らかのゲンかつぎまでお任せくだされ。


我が指先も準備万端です。11月中頃にメンテしてもらい、慣らしも完了してますから。(ハサミが光を放ってる感を出すために何回も自撮りしましたよ…)

◆ご予約はお早めに・・

例年〜12/10までは比較的ゆとりがある感じですがそれでも通常月よりは埋まりが早めです。特に後半はすでに満席の日もちらほら。できる限りご要望にお応えできるよう調整しますが「スタッフ数以上のご予約はとらない」というのは変わらないので希望のスケジュールのあるお客様は早めにご連絡頂けるとありがたいですm(_ _)m



 

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ダイスケ

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オーナースタイリスト
年間多数の縮毛矯正とデジタルパーマを担当する経験やメーカーの開発にも携わる知識で1人ひとりに合わせたオーダーメイドでダメージ最小限の施術を常に追求しています。 【ダメージを最小限に抑える超オーダーメイドな縮毛矯正】【とれかけまでキマるデジタルパーマ】【コテ巻きが楽になるカット】などこだわりの施術で自然体で作り込まないのにキマるクールかつ女性らしいデザイン、ライフスタイルにも似合うヘアスタイルを提案します。

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